Pour l’entretien de votre bracelet en cuir made in France pour Apple Watch, rendez-vous sur la page dédiée à ce sujet en cliquant ici.

Les bracelets en cuir ETERNEL sont fabriqués en France.

Vous trouverez sur nos pages produits les tailles de poignet auxquelles le bracelet s’adapte.

La transpiration, parfois acide, peut altérer votre bracelet jusqu’à le tâcher définitivement. Nous vous déconseillons fortement de mettre votre bracelet dans des situations où vous allez transpirer.

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Le cuir est une matière hydrophobe : elle ne doit pas être immergée et son contact avec l’eau doit être évité au maximum.

Si tous les articles de votre commande sont en stock, elle sera
- Expédiée sous 24h ouvrées (et le jour même pour les commandes passées avant 15h)
- Puis livrée par Colissimo en 48h ouvrées maximum en France
- Ou livrée par Chronopost n'importe où dans le monde en 1 à 5 jours selon le pays de destination (pour l'Europe et les USA, les délais constatés sont de 2 à 3 jours)

Si un ou plusieurs produits sont en rupture de stock temporaire vous pouvez nous demander une livraison partielle. Vous recevrez gratuitement le ou les produits manquants dès qu'ils seront de nouveau en stock.

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Dès que votre commande est expédiée et si vous avez fourni une adresse e-mail valide, vous recevez le numéro de suivi du transporteur. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape de la livraison.

Le remboursement d'un produit est éligible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous avez 30 jours pour télécharger gratuitement le bordereau retour ici.

Une fois le colis réceptionné, et si les produits sont en parfait état nous effectuons le remboursement sous 24h ouvrées.

Vous avez par exemple fait une erreur sur la taille, la couleur ou autres et souhaitez échanger un ou plusieurs produits.

Il vous suffit de télécharger le bordereau retour ici. Remplissez-le et suivez les instructions. Les frais de renvoi sont à la charge de Eternel.

Une fois le colis réceptionné et si les produits sont en parfait état, nous vous renvoyons les produits désirés sous 48h ouvrées.

Téléchargez le bon de retour afin de l'imprimer.

Insérez-le dans votre colis retour afin d'accélérer le traitement de votre demande. Découpez l'étiquette retour et collez-la sur votre colis.

Vous avez 30 jours dès la réception de votre commande pour nous la retourner sans frais. Téléchargez et remplissez le bordereau de retour préaffranchi en cliquant ici et déposez votre colis dans une boite aux lettres jaune de La Poste.

Nous vous invitons à contacter notre service client. Il vous fera parvenir le bon de retour adapté. Vous avez 30 jours dès la réception de votre colis pour nous renvoyer les bracelets qui ne vous apportent pas entière satisfaction.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée nous pouvons encore la modifier. Pour cela utilisez le formulaire de contact présent sur cette page. En sujet choisissez "Modifier ma commande", il vous suffit alors de nous indiquer ce que vous souhaitez changer.

Ne vous inquiétez pas. Il est tout à fait possible que le mail de confirmation soit dans vos spams.
Si ce n’est pas le cas, notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi pour vous informer sur l’avancée de votre commande.